Pravidlá obchodu
Všeobecné obchodné podmienky (Regulament)
(platné pre Slovenskú republiku – SK)
§ 1. Základné pojmy
Obchodné podmienky – tento dokument upravuje pravidlá uzatvárania zmlúv na diaľku prostredníctvom Internetového obchodu, práva a povinnosti zmluvných strán, spôsob plnenia zmlúv, ako aj postup pri uplatňovaní reklamácií, v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.
Zákazník – fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony, právnická osoba alebo iný subjekt, ktorý uzatvára s Predávajúcim zmluvu na diaľku.
Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej alebo profesionálnej činnosti, v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Podnikateľ – osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej alebo profesionálnej činnosti.
§ 2. Predávajúci
Predávajúci:
RAFAŁ KREFFT „KREFFT”
Sídlo:
PODGÓRNA 12, 84-208 CZECZEWO, Poľsko
IČO / DIČ (NIP): 589-113-63-75
REGON: 191738341
Kontakt:
tel.: +48 784 221 365
e-mail: help@rafjolka.sk
Internetový obchod:
https://rafjolka.sk
Spôsob vrátenia / výmeny
Zásielku je možné podať na výdajnom mieste Z-Point PP (Packeta).
K zásielke je priložený vratný štítok, s ktorým sa Spotrebiteľ dostaví priamo na zvolené výdajné miesto.
Balík je potrebné odovzdať osobne.
Kód 97346746 je povinný a musí byť viditeľne uvedený priamo na balíku.
Zoznam výdajných miest:
https://www.zasilkovna.cz/en/pick-up-points
Pri vyhľadávaní zvoľte:
- krajina: Slovensko
- typ výdajného miesta: Z-Point PP
Pre rýchlejšie spracovanie odporúčame zaregistrovať vrátenie alebo výmenu v zákazníckom účte:
https://rafjolka.sk/login.php
§ 3. Právny základ
Tieto Obchodné podmienky sú vypracované v súlade najmä s:
- zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
- zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
- zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
- nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR),
- smernicou 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov.
§ 4. Uzatvorenie zmluvy
- Zmluva na diaľku sa uzatvára prostredníctvom Internetového obchodu.
- Odoslanie objednávky kliknutím na tlačidlo „Objednávam a platím” predstavuje záväzný návrh na uzatvorenie zmluvy.
- Zmluva je uzatvorená momentom potvrdenia prijatia objednávky Predávajúcim prostredníctvom e-mailu (trvácny nosič).
- Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
§ 5. Cena a platba
- Všetky ceny sú uvedené v mene EUR vrátane DPH.
- Dostupné spôsoby platby sú uvedené počas objednávkového procesu.
- Predávajúci vystaví daňový doklad vo forme elektronickej faktúry zaslanej e-mailom.
§ 6. Dodanie tovaru
- Spôsob doručenia si Zákazník vyberá pri objednávke.
- Aktuálne možnosti doručenia sú dostupné na stránke Internetového obchodu.
- Ak si Zákazník zásielku neprevezme a tá sa vráti Predávajúcemu, Predávajúci má právo odstúpiť od zmluvy.
§ 7. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)
- Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 30 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu
(minimálna zákonná lehota je 14 dní). - Na uplatnenie práva na odstúpenie môže Spotrebiteľ použiť elektronický formulár:
https://rafjolka.sk/returns-open.php - Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a s pôvodnými visačkami.
- Náklady na vrátenie tovaru znáša Predávajúci.
Predávajúci poskytuje Spotrebiteľovi vratný štítok, ktorý umožňuje bezplatné vrátenie tovaru prostredníctvom siete Z-Point PP (Packeta).
§ 7a. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy najmä v prípade:
- tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek Spotrebiteľa alebo na mieru,
- tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze,
- tovaru v uzavretom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol obal po dodaní otvorený,
- digitálneho obsahu dodaného bez hmotného nosiča, ak sa plnenie začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa.
§ 8. Spôsob vrátenia / výmeny – Z-Point PP
Zásielku je možné podať na výdajnom mieste Z-Point PP (Packeta).
K zásielke je priložený vratný štítok, s ktorým sa Spotrebiteľ dostaví priamo na zvolené výdajné miesto.
Balík je potrebné odovzdať osobne.
Kód 97346746 je povinný a musí byť viditeľne uvedený priamo na balíku.
Zoznam výdajných miest:
https://www.zasilkovna.cz/en/pick-up-points
Pri vyhľadávaní zvoľte:
- krajina: Slovensko
- typ výdajného miesta: Z-Point PP
Pre rýchlejšie spracovanie odporúčame zaregistrovať vrátenie alebo výmenu v zákazníckom účte:
https://rafjolka.sk/login.php
V prípade, že Spotrebiteľ nevyužije poskytnutý vratný štítok a odošle tovar iným spôsobom, Predávajúci môže odmietnuť preplatenie nákladov na vrátenie.
§ 9. Vrátenie platby
- Predávajúci vráti všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
- Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
- Predávajúci môže zadržať vrátenie platby do doručenia tovaru späť.
§ 10. Reklamácie a zodpovednosť za vady
- Spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu v prípade vady alebo nesúladu tovaru.
- Reklamáciu je možné podať:
- e-mailom: help@rafjolka.sk,
- prostredníctvom elektronického reklamačného formulára.
- Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 14 dní.
- Zodpovednosť za vady sa riadi Občianskym zákonníkom Slovenskej republiky. Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi za vady tovaru, ktoré sa prejavia v lehote 24 mesiacov od jeho prevzatia
§ 11. Alternatívne riešenie sporov (ADR)
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Prievozská 32
827 99 Bratislava 27
Slovenská republika
https://www.soi.sk
Online riešenie sporov (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
§ 12. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov sa riadi nariadením GDPR (EÚ) 2016/679.
Podrobnosti sú uvedené v dokumente:
https://rafjolka.sk/pol-privacy-and-cookie-notice.html
§ 13. Záverečné ustanovenia
- Tieto Obchodné podmienky sú platné od 03.04.2025.
- Predávajúci si vyhradzuje právo na ich zmenu; zmluvy uzatvorené pred zmenou sa riadia pôvodným znením.
- Rozhodné právo: právo Slovenskej republiky.
- Spory sa riešia pred príslušnými súdmi Slovenskej republiky alebo prostredníctvom ADR.