Vrátenie tovaru
VRÁTENIA A VÝMENY
Ak zakúpený produkt nesplnil Vaše očakávania, nemusíte sa obávať.
Máte právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 30 dní od prevzatia tovaru, bez uvedenia dôvodu.
Ako vykonať vrátenie alebo výmenu:
1. Príprava produktu
- Produkt musí byť vrátený s pripevnenou originálnou visačkou
- Produkt nesmie niesť žiadne známky používania
2. Čo vložiť do balíka
- Číslo bankového účtu (IBAN) na vrátenie zaplatenej sumy
- V prípade výmeny: jasné informácie o požadovanom produkte
(názov produktu, veľkosť, farba alebo iný model)
3. Spôsob odoslania zásielky (platí pre vrátenie aj výmenu)
Podanie na výdajnom mieste Z-Point PP
- K zásielke prikladáme vratný štítok, s ktorým sa môžete dostaviť priamo na výdajné miesto Z-Point PP
- Balík odovzdajte osobne na zvolenom výdajnom mieste
- Kód 97346746 je povinný a musí byť viditeľne uvedený priamo na balíku
Zoznam výdajných miest:
https://www.zasilkovna.cz/en/pick-up-points
Pri vyhľadávaní zvoľte:
- krajina: Slovensko
- typ výdajného miesta: Z-Point PP
Registrácia vrátenia alebo výmeny v zákazníckom účte
Pre rýchlejšie spracovanie odporúčame zaregistrovať vrátenie alebo výmenu aj vo Vašom zákazníckom účte:
https://rafjolka.sk/login.php
REKLAMÁCIE
V prípade problémov alebo vád produktu nás, prosím, kontaktujte:
E-mail: help@rafjolka.sk
WhatsApp: +48 784 221 365
Ak je potrebné zaslať produkt na reklamáciu, zásielka musí byť odoslaná rovnakým spôsobom, ako je uvedené vyššie.
Urobíme všetko pre to, aby bola Vaša reklamácia vybavená čo najrýchlejšie.